1. Pengertian komunikasi Verbal
Komunikasi verbal adalah komunikasi yang menggunakan simbol-simbol sebagai kode atau sandi dalam menyampaikan pesan.
2. Bentuk Komunikasi Verbal
a. Lisan
Komunikasi lisan merupakan media komunikasi yang paling disukai. berbicara dengan seseorang lebih cepat dan lebih dan lebih nyaman dibandingkan menulis surat atau memo.
b. Menulis
Meskipun komunikasi lisan merupakan bentuk komunikasi yang paling di sukai. ada kalanya lebih tepat dan efektif mengunakan komunikasi tertulis, seperti surat memo, laporan, dan proposal. umumnya untuk menyampaikan pesan bisnis, orang cenderung lebih menyukai berbicara dibandingkan menulis.
3. Aspek-Aspek Komunikasi Verbal
a. Komunikasi Retorika
Komunikasi tidak akan efektif bila pesan disampaikan dengan kata-kata yang tidak dimengerti. oleh karena itu, olah kata atau kemampuan retorika sangat penting dalam berkomunikasi.
b. Kecepatan
Komunikasi akan lebih efektif dan sukses apabila kecepatan berbicara dapat diatur dengan baik, tidak terlalu cepat, atau terlalu lambat.
c. Intonasi Suara
Intonasi suara akan memengaruhi arti pesan sehinga pesan akan menjadi berbeda artinya apabila diucapkan dengan intonasi suara yang berbeda. intonasi suara yang tidak proposional merupakan hambatan dalam berkomunikasi.
d. Humor
Humor dapat meningkatkan kehidupan yang bahagia. menurut dugan, tertawa dapat membantu menghilangkan stres dan nyeri. tertawa mempunyai hubungan fisik dan psikis dan humor merupakan selingan dalam berkomunikasi
e. Singkat dan Jelas
Komunikasi akan efektif apabila disampaikan secara singkat, jelas, dan langsung pada pokok permasalahanya sehinga lebih mudah dimengerti orang lain.
f. Waktu yang Tepat
Waktu yang tepat adalah hal penting yang perlu di perhatikan karena berkomunikasi akan berarti bila seseorang bersedia untuk berkomunikasi. artinya dapat menyediakan waktu untuk mendengar atau memperhatikan apa yang di sampaikan.
